Bisnis Relationship

1212000139 Moch Ainur Rofi https://www.untag-sby.ac.id   A. Tenaga kerja , Angkatan Kerja dan bukan Angkatan Kerja Tenaga kerja adalah setiap orang yang mampu melakukan pekerjaan guna menghasilkan barang dan/jasa baik untuk memenuhi kebutuhan sendiri maupun untuk masyarakat ( UU no 13 Tahun 2003 tentang ketenagakerjaan). Adapun kesempatan kerja adalah suatu keadaan dimana peluang kerja tersedia bagi para pencari kerja. Kesempatan kerja merupakan pertemuan antara permintaan tenaga kerja dengan penawaran tenaga kerja di pasar tenaga kerja.  Sedangkan tenaga kerja yang siap dan mampu bekerja, baik yang sudah mendapat pekerjaan maupun sedang mencari pekerjaan disebut dengan angkatan kerja.  Tenaga kerja = Angkatan Kerja + Bukan Angkatan Kerja Dengan demikian, tenaga kerja dapat dikelompokkan sebagai berikut: 1. Angkatan Kerja  Angkatan kerja adalah tenaga kerja yang siap, mampu dan berkeinginan atau bersedia untuk bekerja jika terdapat kesempatan kerja.  Angjatan ke...

 1212000139 Moch Ainur Rofi untag-sby.ac.id 9.1 CRM: Syarat dan Dasar 9.1.1 Objek CR Istilah manajemen hubungan pelanggan (CRM) menekankan penggunaan Informasi technology (IT) untuk analisis, perencanaan, dan penataan bisnis yang ditargetkan berhubungan dengan pembeli / pelanggan individu (manajemen hubungan bisnisment). CRM adalah konsep manajemen sekaligus konsep teknologi yangmemanfaatkan sistem aplikasi untuk mendukung proses bisnis untuk hubungan bisnis manajemen (Laudon et al. 2010; Leußer et al. 2011). 9.1.1.1 CRM: Kondisi TI Baru untuk Ide Lama?! Perkembangan teknologi informasi yang sangat cepat dimulai pada 1990-an (Laudon et al. 2010) serta khususnya penggunaan internet mulai pada tahun 1995 sehubungan dengan istilah seperti "bisnis elektronik" dan "elektronik commerce” (Gersch 2010) mengubah kondisi dasar dan kemungkinan bisnisness manajemen hubungan dalam banyak hal. Contoh perubahan atau seluruh potensi baru yang mempromosikan perhatian lebih besar pada man...

https://www.untag-sby.ac.id Bab 8. Implementasi Internal Bussiness Relationship Management 8.1 Organisasi Manajemen Hubungan Bisnis 8.1.1 Dasar-dasar Struktur Organisasi Berbasis Pelanggan Landasan penting dari penerapan manajemen hubungan bisnis di perusahaan pemasok adalah untuk memastikan bahwa prasyarat organisasi sudah ada. Pada akhirnya tujuannya adalah untuk memiliki satu alamat pusat di mana semua aktivitas yang berkaitan dengan hubungan dengan pelanggan penting bersatu dalam satu tanggung jawab yang seragam. Ini biasanya terkait dengan pelembagaan organisasi, di mana departemen dan orang yang terlibat umumnya disebut sebagai manajemen akun kunci atau serupa. Meskipun manajemen akun kunci tumbuh dari sektor bisnis-ke-bisnis, untuk waktu yang lama jauh lebih umum di industri barang konsumsi (Knetsch 1990; Diller 1988; Thomas 1987). Hal ini disebabkan fakta bahwa masing-masing perusahaan telah dan masih berurusan dengan perusahaan perdagangan sebagai pelanggan langsung mereka, se...