Bisnis Relationship

1212000139 Moch Ainur Rofi untag-sby.ac.id SEJARAH HUBUNGAN INDUSTRIAL PANCASILA  Pada masa-masa pergerakan kemerdekaan, karena pengaruh dari perjuangan politik waktu itu, maka hubungan industrial lebih banyak berorientasi pada masalah-masalah sosial politik daripada masalah sosial ekonomi. Hal ini tercermin dari gerakan serikat pekerja yang tidak hanya bertujuan melindungi kepentingan anggotanya, akan tetapi juga bertujuann untuk perjuangan kemerdekaan. Setelah Indonesia merdeka, terutama pada periode tahun lima puluhan, di mana dalam bidang politik, Indonesia melaksanakan demokrasi parlementer yang berlandaskan demokrasi liberal, maka hubungan Industrial tidak luput dari pengaruh sistem politik tersebut. Hal itu tercermin dengan dengan berkembangngnya bermacam-macam hubungan industrial yang berasaskan paham liberal dan yang berasaskan teori perjuangan kelas yang mengikuti paham Marxisme. Dalam periode ini betul-betul terdapat keanekaragaman baik dari sistem yang dianut maupun dar...

1212000139 Moch Ainur Rofi https://www.untag-sby.ac.id   A. Tenaga kerja , Angkatan Kerja dan bukan Angkatan Kerja Tenaga kerja adalah setiap orang yang mampu melakukan pekerjaan guna menghasilkan barang dan/jasa baik untuk memenuhi kebutuhan sendiri maupun untuk masyarakat ( UU no 13 Tahun 2003 tentang ketenagakerjaan). Adapun kesempatan kerja adalah suatu keadaan dimana peluang kerja tersedia bagi para pencari kerja. Kesempatan kerja merupakan pertemuan antara permintaan tenaga kerja dengan penawaran tenaga kerja di pasar tenaga kerja.  Sedangkan tenaga kerja yang siap dan mampu bekerja, baik yang sudah mendapat pekerjaan maupun sedang mencari pekerjaan disebut dengan angkatan kerja.  Tenaga kerja = Angkatan Kerja + Bukan Angkatan Kerja Dengan demikian, tenaga kerja dapat dikelompokkan sebagai berikut: 1. Angkatan Kerja  Angkatan kerja adalah tenaga kerja yang siap, mampu dan berkeinginan atau bersedia untuk bekerja jika terdapat kesempatan kerja.  Angjatan ke...

 1212000139 Moch Ainur Rofi untag-sby.ac.id 9.1 CRM: Syarat dan Dasar 9.1.1 Objek CR Istilah manajemen hubungan pelanggan (CRM) menekankan penggunaan Informasi technology (IT) untuk analisis, perencanaan, dan penataan bisnis yang ditargetkan berhubungan dengan pembeli / pelanggan individu (manajemen hubungan bisnisment). CRM adalah konsep manajemen sekaligus konsep teknologi yangmemanfaatkan sistem aplikasi untuk mendukung proses bisnis untuk hubungan bisnis manajemen (Laudon et al. 2010; Leußer et al. 2011). 9.1.1.1 CRM: Kondisi TI Baru untuk Ide Lama?! Perkembangan teknologi informasi yang sangat cepat dimulai pada 1990-an (Laudon et al. 2010) serta khususnya penggunaan internet mulai pada tahun 1995 sehubungan dengan istilah seperti "bisnis elektronik" dan "elektronik commerce” (Gersch 2010) mengubah kondisi dasar dan kemungkinan bisnisness manajemen hubungan dalam banyak hal. Contoh perubahan atau seluruh potensi baru yang mempromosikan perhatian lebih besar pada man...

https://www.untag-sby.ac.id Bab 8. Implementasi Internal Bussiness Relationship Management 8.1 Organisasi Manajemen Hubungan Bisnis 8.1.1 Dasar-dasar Struktur Organisasi Berbasis Pelanggan Landasan penting dari penerapan manajemen hubungan bisnis di perusahaan pemasok adalah untuk memastikan bahwa prasyarat organisasi sudah ada. Pada akhirnya tujuannya adalah untuk memiliki satu alamat pusat di mana semua aktivitas yang berkaitan dengan hubungan dengan pelanggan penting bersatu dalam satu tanggung jawab yang seragam. Ini biasanya terkait dengan pelembagaan organisasi, di mana departemen dan orang yang terlibat umumnya disebut sebagai manajemen akun kunci atau serupa. Meskipun manajemen akun kunci tumbuh dari sektor bisnis-ke-bisnis, untuk waktu yang lama jauh lebih umum di industri barang konsumsi (Knetsch 1990; Diller 1988; Thomas 1987). Hal ini disebabkan fakta bahwa masing-masing perusahaan telah dan masih berurusan dengan perusahaan perdagangan sebagai pelanggan langsung mereka, se...

 12120000139 Moch Ainur Rofi https://www.untag-sby.ac.id Untag Surabaya 7.1 Pendahuluan “Pelanggan adalah raja.” Ini bukan hanya prinsip panduan pemasaran, tetapi juga ungkapan sehari-hari yang umum—dan itu bisa berfungsi sebagai moto untuk penerapan eksternal manajemen hubungan bisnis. perlu dicatat bahwa empat aspek terkadang tumpang tindih secara signifikan: Fokus dari pemasaran dalam manajemen hubungan bisnis adalah pelanggan, bukan tunggal produk. Penting juga untuk menunjukkan bahwa penggambaran dalam bab ini merujuk terutama untuk pengelolaan hubungan bisnis yang ada. Lainnya, tambahan instrumen mungkin diperlukan untuk membangun hubungan bisnis baru (Bruhn 2007). 7.1.1 Loyalitas Pelanggan sebagai Tujuan Penerapan Instrumen tujuan strategis yang ada, menguntungkan hubungan bisnis adalah untuk menjaga dan mempertahankan hubungan. Jadi dasarnya konsepnya adalah mengikat pelanggan dengan perusahaan. Cara mendasar untuk mencapai ini adalah dengan mempertahankan atau meningkatkan...

 1212000139 Moch Ainur Rofi https://www.untag-sby.ac.id Untag Surabaya Manajemen Hubungan Bisnis dan Pemasaran di Eropa-Cina 6.1 Pendahuluan Sejak pemerintah China memulai Kebijakan Menuju Global ( zou chu qu走出去) pada tahun 2001, perusahaan China menjadi penting dan semakin terlihat sumber investasi asing langsung (FDI) di dunia (UNCTAD 2006, 2010). Di dalam Pada tahun 2011, Cina Daratan telah memperkirakan stok FDI keluar global lebih dari 365 miliar Arus keluar USD dan FDI lebih dari 65 miliar USD. Dibandingkan dengan hampir 400 miliar Arus keluar FDI USD dari Amerika Serikat tampaknya dapat diabaikan, tetapi memang demikian sudah secara signifikan melebihi arus keluar FDI Jerman sebesar 54 miliar USD pada tahun 2011 (UNCTAD 2012, hlm. 169 ff.). Apalagi survei UNCTAD di kalangan Investasi Badan Promosi (IPA) mengungkapkan bahwa Cina dianggap sebagai yang paling menjanjikan ekonomi rumah investor untuk FDI global pada 2012–2014 (UNCTAD 2012, hlm. 21). Di dalam Konsekuensinya, peru...